E-Bike-Verleihsystem „AW-bike“

Im Kreis Ahrweiler stehen ab Frühjahr 2024 als klimafreundliche Alternative zum Auto und Ergänzung zum ÖPNV-Angebot Einheimischen, Pendlern und Gästen 80 Leih-E-Bikes zur Verfügung. Das neue, an den öffentlichen Personennahverkehr angebundene System wird in Kooperation mit dem Verkehrsverbund Rhein-Mosel (VRM) und dem europaweit agierenden Bike-Sharing-Anbieter „nextbike“ betrieben.

Ausleihstationen finden sich an rund 20 Stationen im Kreis Ahrweiler, überwiegend an Bahnhöfen beziehungsweise ÖPNV-Haltestellen. Die Verfügbarkeit der Räder wird hierbei kontinuierlich durch das nextbike-eigene Service-Team gewährleistet.

An den Stationen werden keine Ladesäulen installiert, da die Pedelecs mit Wechselakkus ausgestattet sind. Der Betreiber nextbike tauscht die Akkus regelmäßig aus, pflegt und wartet die Räder und verteilt sie – falls notwendig – innerhalb der Ausleihstationen um.

Die AW-bikes können am einfachsten über die nextbike-App ausgeliehen werden (kostenlos verfügbar in allen gängigen App-Stores).

Zu Beginn muss einmalig eine Registrierung bei nextbike vorgenommen werden. Dies ist ab einem Alter von 16 Jahren möglich. Dabei muss ein gültiges Zahlungsmittel hinterlegt werden, z.B. Kreditkarte oder PayPal. Nach Freischaltung des Kundenkontos kann es sofort losgehen.

Nach der Registrierung kann über den eigenen Account ein QR-Code auf der Hinterradabdeckung des E-Bikes per Smartphone-Kamera gescannt werden und das Rahmenschloss öffnet sich automatisch. Einmal registriert, lassen sich mit dem nextbike-Account auch Räder in rund 300 weiteren Städten (zum Beispiel in Bonn, Euskirchen, Rheinbach und Köln) ausleihen. Mit einem Kundenkonto können bis zu vier E-Bikes gleichzeitig gemietet werden.

Bei fehlender Internetverbindung kann auch eine telefonische Ausleihe über den Kundenservice von nextbike unter 0341- 39 28 39 65 erfolgen.

Die AW-bikes können nur an ausgewiesenen Stationen im Kreis Ahrweiler zurückgegeben werden. Alle Stationen sind in der App in einer Kartenübersicht dargestellt.

Wichtig: Wer ein AW-bike „wild“ – das heißt außerhalb der regulären Stationen – abstellt, muss mit einer pauschalen Servicegebühr in Höhe von 20,00 € rechnen. Beim freien Abstellen außerhalb der Stationen müssen die E-Bikes von einem Servicefahrzeug eingesammelt und zurück zu den Stationen gefahren werden.

Wichtig ist auch das Abstellen des Rades innerhalb der Markierung auf dem Boden. Wenn die Fläche bereits mit mehreren Rädern zugestellt ist, sollte das zurückzugebende Rad möglichst nah an die markierte Fläche gestellt werden.

Die Ausleihe kostet für Gelegenheitsnutzerinnen und -nutzer im Basistarif zwei Euro für die ersten 30 Minuten. Je weitere halbe Stunde fallen 1,50 Euro an. Der Tageshöchstsatz beträgt hierbei maximal 18 Euro.

Einwohnerinnen und Einwohner des Kreises sowie ÖPNV-Abonnentinnen und
-Abonnenten erhalten Monats- oder Jahrestarife zum vergünstigten Preis. Für diese Zielgruppen werden lediglich zwölf Euro pro Monat und 60 Euro pro Jahr fällig. Regulär sind es 15 Euro pro Monat und 80 Euro pro Jahr.
Kundinnen und -Kunden erhalten beim Abschluss eines Monats- oder Jahrestarifs die ersten 30 Minuten je Ausleihe kostenlos und zahlen darüber hinaus lediglich einen Euro je weitere halbe Stunde (maximal jedoch 18 Euro pro Tag).

Mit dem Gutschein-Code „AW4FREE“ (Eingabe in der App) haben bis zum 31.12.2024 zudem alle Interessierten die Möglichkeit, das AW-bike kostenlos für eine halbstündige Fahrt zu testen.

Um sich mit den Rädern und der Funktionsweise der App vertraut zu machen, haben alle Interessierten die Möglichkeit, das AW-bike kostenlos für eine halbstündige Fahrt zu testen. Hierfür ist der Gutschein-Code „AW4FREE“ (gültig bis zum 31.12.2024) in der nextbike-App einzugeben.

Der Code gilt für die nächste Ausleihe nach Einlösung und nur für Neukundinnen und -kunden. Die Einlösung muss innerhalb von 7 Tagen nach Registrierung erfolgen und ist nur 1× pro Account gültig.

Die E-Bikes können nur an festen Stationen entliehen und zurückgegeben werden. Die Rückgabe muss nicht an derselben Station wie bei der Ausleihe erfolgen. An den meisten Stationen stehen regelmäßig Räder zur Ausleihe zur Verfügung. Zudem gibt es in Ergänzung dazu zusätzliche Abgabestationen an Orten von besonderem Interesse, deren Lage am einfachsten per Markierung in der nextbike-App zu sehen ist und – in den meisten Fällen – per Hinweisschild vor Ort. An den Abgabestationen können jedoch – je nach Verfügbarkeit – auch Räder entliehen werden.

In der nextbike-App kann jederzeit die aktuelle Verfügbarkeit der Räder an den Stationen mit dem jeweiligen Akku-Ladezustand eingesehen werden. Dies ist auch ohne Registrierung und Hinterlegung eines Zahlungsmittels in der App möglich.

Ab dem 1. März gehen die Stationen schrittweise in Betrieb.

Alle festen Ausleihstationen des AW-bikes sind aktuell:

• Bad Neuenahr-Ahrweiler: Bahnhof Bad Neuenahr
• Bad Neuenahr-Ahrweiler: Kurgarten Bad Neuenahr
• Bad Neuenahr-Ahrweiler: Ahrtor im Stadtteil Ahrweiler
• Bad Neuenahr-Ahrweiler: Bachem Wohnmobil-Hafen Piusstraße
• Remagen: Bahnhof
• Remagen: Gewerbepark Dieselstraße
• Remagen: Kripp Fähre
• Remagen: Rhein-Ahr Campus
• Sinzig: Markt
• Grafschaft: Ringen Rathaus
• Altenahr: Friedhof / Bushaltestelle
• Adenau: Markt
• Bad Breisig: Bahnhof
• Bad Breisig: Bachstraße
• Bad Breisig: Rheinstraße
• Niederzissen: Rathaus
• Kempenich: Alter Bahnhof

An folgenden Orten sollen in Kürze Stationen in Betrieb genommen werden:

• Bad Neuenahr-Ahrweiler: Ahrweiler Bahnhof/Gesundheitsamt
• Sinzig: Bahnhof
• Sinzig: Bad Bodendorf
• Brohl: Bahnhof

Ja, es kann jederzeit pausiert werden, allerdings laufen dann die Gebühren weiter. Bei kurzen Pausen, ohne die Ausleihe zu beenden, muss in der App zunächst der Fahrtpause-Modus aktiviert werden. Anschließend kann durch Herunterdrücken des Rahmenschlosses am Hinterrad das Rad verriegelt werden.

Um ein Weiterlaufen der Ausleihgebühr zu vermeiden, kann das Rad an einer Station abgestellt und zunächst zurückgegeben werden. Dann steht das Rad jedoch anderen Nutzerinnen und Nutzern zur Verfügung.
Beim vorübergehendem Abstellen an einer Station können die 30 Freiminuten pro Ausleihe für Abo-Kundinnen und -Kunden mehrmals täglich in Anspruch genommen werden; auch wenn das selbe Rad erneut ausgeliehen wird.

Wichtig: Wird die Fahrt außerhalb einer Station pausiert und die Ausleihe beendet – fällt eine Servicegebühr i.H.v. 20,00 € an.

Für die AW-bikes ist eine Reservierung bis 30 Minuten im Voraus per App möglich. Bei nicht rechtzeitigem Erreichen der Station ist die Reservierung rechtzeitig über die App zu stornieren; andernfalls fällt eine Reservierungsgebühr in Höhe von 5,00 € an.
Es kann je Account nur ein Rad reserviert werden. Wenn bis zu vier Räder ausgeliehen werden möchten, kann dies nur unmittelbar an der Station je nach Verfügbarkeit erfolgen.

Die Reichweite des Akkus hängt vor allem vom Fahrstil und dem Profil der befahrenen Strecke ab und ist daher variabel. Bei voller Akkuladung beträgt die Reichweite in der Regel rund 60 Kilometer. Es wird empfohlen, bei mehreren zur Verfügung stehenden Rädern an einer Station immer ein Rad mit vollem Akkustand auszuwählen – auch wenn es sich nur um eine kürzere Strecke handelt. Der Akkustand wird am Rad selber über eine LED-Anzeige im Rahmen sowie auch in der nextbike-App per Prozentangabe angezeigt.

Bei Pannen ist der Kundenservice von nextbike unter 0341- 39 28 39 65 (zu den üblichen Gebühren in Ihrem Tarif) zu kontaktieren. In dem Fall (z.B. platter Reifen) kann das Rad an Ort und Stelle abgestellt werden. Ein Servicefahrzeug wird es dann dort einsammeln. Zusatzkosten werden nicht berechnet.
Darüber hinaus können allgemeine Probleme dem nextbike-Kundenservice auch per E-Mail an kundenservice@nextbike.de oder per Support Funktion in der nextbike-App gemeldet werden.

Weitere Informationen erhalten Sie unter www.nextbike.de/aw-bike oder beim nextbike-Kundenservice unter 0341- 39 28 39 65 (zu den üblichen Gebühren in Ihrem Tarif), per E-Mail unter kundenservice@nextbike.de oder per Support Funktion in der nextbike-App.

Die Übersicht der Stationen und die dort jeweils verfügbaren Räder können in der nextbike-App auch ohne Registrierung und Hinterlegung eines Zahlungsmittels eingesehen werden.