Neue Ombudsstelle schlichtet im Bereich der Pflege

Ombudsmann stellt sich im Kreishaus in Ahrweiler vor

Das Land Rheinland-Pfalz hat mit der neuen „Ombudsstelle für Pflege“, die beim Landesamt für Soziales, Jugend und Versorgung angegliedert ist, einen Anlaufpunkt für diejenigen geschaffen, die Konflikte in und mit Pflegeeinrichtungen haben. Vor Kurzem stellte Ombudsmann Sven Lefkowitz sich und sein Aufgabenfeld dem Leiter der Sozialabteilung in der Kreisverwaltung Ahrweiler, Karl-Heinz Porz, und seinem Stellvertreter, Theo Lassau, vor.

Der Ombudsmann ist seit Sommer letzten Jahres Ansprechpartner für Bewohnerinnen und Bewohner von Pflegeeinrichtungen, für deren Angehörige und Bevollmächtigte, aber auch für Betreuerinnen und Betreuer, die sich mit ihren Sorgen, Nöten und Problemen an ihn wenden können.

Lefkowitz übernimmt die Rolle des unparteiischen und unabhängigen Vermittlers, um für alle Beteiligten gute Lösungen zu finden und Verbesserungen zu erzielen. Außerdem versucht er, bei Meinungsverschiedenheiten oder Kommunikationsproblemen eine Klärung herbeizuführen. Tätig wird er allerdings erst, wenn er von den betroffenen Bewohnerinnen oder Bewohnern beziehungsweise deren Bevollmächtigten beauftragt wird.

„Mit der Ombudsstelle wurde ein niederschwelliges, unparteiisches, kostenfreies und vertrauliches Angebot geschaffen, das wir sehr begrüßen. Sie kann aus unserer Sicht dazu beitragen, Verständnis füreinander zu schaffen und möglicherweise eingefahrene Situationen aufzulösen“, betont Porz.

Die Ombudsstelle kann keine Rechtsberatung oder die Teilnahme an behördlichen und gerichtlichen Verfahren bieten. Außerdem ist Lefkowitz weder den Trägern der Einrichtungen noch den zuständigen Behörden weisungsbefugt, kann dementsprechend nichts anordnen oder vorschreiben.

Ratsuchende können telefonisch unter 06131 / 967-295 und per E-Mail an ombudsstelle@lsjv.rlp.de Kontakt zu Sven Lefkowitz aufnehmen. Außerdem bietet er in regionalen Sprechstunden auch die Möglichkeit zu einem persönlichen Gespräch. Weitere Informationen finden sich außerdem online unter Ombudsstelle für Pflege . Landesamt für Soziales, Jugend und Versorgung sowie auf der Internetseite der Kreisverwaltung unter https://kreis-ahrweiler.de/weitere-hilfen-und-angebote/.