Kreiswirtschaftsförderung erneut mit Qualitätssiegel „ServiceQualität Deutschland“ ausgezeichnet

Die Wirtschafts-, Kultur- und Tourismusförderung des Kreises Ahrweiler erhält für weitere drei Jahre das Qualitätssiegel „ServiceQualität Deutschland“. Das Zertifikat bestätigt der Abteilung der Kreisverwaltung ein professionelles, verlässliches und kundenorientiertes Beratungsangebot und ist damit ein wichtiges Signal für die Unternehmen im Kreis Ahrweiler. Die Kreiswirtschaftsförderung arbeitet seit der ersten Zertifizierung im Jahr 2013 fortlaufend daran, ihre Servicequalität weiter zu steigern und sowohl die Beratungsangebote und Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Das Qualitätssiegel steht für eine leistungsfähige Wirtschaftsförderung und ist damit ein zentraler Standortfaktor für die Region. Unternehmen erkennen damit auf einen Blick, dass ihre Anliegen im Kreis Ahrweiler mit hoher fachlicher Kompetenz und strukturiert bearbeitet werden.

„Die Zertifizierung ist kein Selbstzweck, sondern ein klares Bekenntnis zu kontinuierlicher Verbesserung“, erklärt Tino Hackenbruch, Leiter der Kreiswirtschaftsförderung. „Daraus ergibt sich der Mehrwert für unsere Unternehmen: Wir sind verlässliche Ansprechpartnerinnen und partner, die mit klaren Arbeitsabläufen passgenaue Unterstützung leisten.“

Die Kreiswirtschaftsförderung bietet hierfür ein breites Leistungsspektrum an: von der Servicestelle Förderprogramme über Beratungen für Existenzgründende und Unternehmensnachfolgerinnen und nachfolger bis hin zu einem vielfältigen Veranstaltungsangebot und dem Baugenehmigungsmanagement.

Für eine Zertifizierung müssen Betriebe neben dem Aufbau einer sogenannten Q-Servicekette, das heißt einer Analyse verschiedener Kundenschnittstellen, zwei weitere Qualitätswerkzeuge bearbeiten. Diese Instrumente gehen auf typische Herausforderungen im betrieblichen Alltag ein und helfen, diese zu analysieren und praxistaugliche Lösungen zu entwickeln.

Das Siegel „ServiceQualität Deutschland“ ist eine Qualitätsinitiative des Deutschen Tourismusverbands und dient Unternehmen als praxisnahes Instrument zur Entwicklung und Verbesserung von Servicekonzepten. Ziel ist es, Qualität aus Kundensicht zu betrachten, Mitarbeitende einzubinden und spürbare Verbesserungen in der Serviceerbringung zu erzielen.