Angepasste Öffnungszeiten der Sozialabteilung

Kreis testet neues Öffnungsmodell, um Abläufe zu verbessern

Die Sozialabteilung zählt innerhalb der Kreisverwaltung zu den publikumsintensivsten Bereichen. Der hohe Arbeitsaufwand spiegelt sich sowohl in der stetig steigenden Anzahl an Anträgen als auch in den Ausgaben des Kreishaushalts wider. So entfallen allein auf diesen Bereich 31 Prozent des gesamten Haushaltsvolumens. Die hohen Fallzahlen sowie die Herausforderung, qualifiziertes Fachpersonal zu gewinnen, führen trotz intensiver Bemühungen in einzelnen Fällen zu längeren Bearbeitungszeiten.

Um eine zeitnahe Abarbeitung von bereits eingereichten Anträgen sowie die Aufnahme von Neuanträgen künftig noch effizienter zu gewährleisten, werden die Öffnungszeiten der Sozialabteilung probeweise angepasst. Ab Montag, 3. August 2026, bleibt die Sozialabteilung mittwochs für den Publikumsverkehr geschlossen. Auch eine telefonische Erreichbarkeit ist in dieser Zeit nicht vorgesehen. An den übrigen Wochentagen sind die Mitarbeitenden der Sozialabteilung weiterhin zu den gewohnten Öffnungszeiten erreichbar. Parallel dazu setzt die Kreisverwaltung ihre Bemühungen fort, offene Stellen zeitnah und adäquat zu besetzten.

„Wir haben bereits gute Erfahrungen mit der Anpassung der Öffnungszeiten der Wohngeldstelle gemacht. Seitdem können Anträge deutlich effizienter bearbeitet werden. Einen ähnlich positiven Effekt erhoffen wir uns nun auch von der Ausweitung der geänderten Öffnungszeiten auf die gesamte Sozialabteilung. Nach Ablauf der Testphase prüfen wir, ob eine Fortführung der Regelung sinnvoll ist“, erklärt Karl-Heinz Porz, Leiter des Sozialamtes bei der Kreisverwaltung Ahrweiler.

Bislang kann die Sozialabteilung während der regulären Öffnungszeiten des Kreishauses ohne Termin aufgesucht werden. Der Großteil der Besucherinnen und Besucher nutzt das Angebot spontan und in Verbindung mit weiteren Anliegen im Haus. Mit der Einführung des geplanten Schließtages wird die Bearbeitung von oftmals komplexen Sachverhalten erleichtert. Dieser soll gezielt genutzt werden, um Anträge und Vorgänge effizienter zu bearbeiten, notwendige Rücksprachen durchzuführen sowie interne Schulungen und fachliche Abstimmungen zu ermöglichen. Ziel ist es, die Arbeitsqualität dadurch weiter zu verbessern und die Bearbeitungszeiten für Bürgerinnen und Bürger spürbar zu verkürzen.

Unabhängig von den Öffnungszeiten bietet die Kreisverwaltung viele ihrer Dienstleistungen auch digital an. Eine Übersicht der Online-Angebote findet sich unter https://kreis-ahrweiler.de/verwaltung/buerger-service/. Darüber hinaus bittet die Verwaltung darum, nach Möglichkeit von Rückfragen zum jeweiligen Bearbeitungsstand abzusehen, da diese Zeit für die Bearbeitung der Anliegen bindet.